Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu priadzaobchod.shop.

Predávajúcim je spoločnosť Priadza a Ručné Práce s.r.o., so sídlom Štefánikova trieda 48, 949 01 Nitra, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 51234/N. Kontakt: [email protected], +421 37 655 12 34.

Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v znení neskorších predpisov.

2. Vymedzenie pojmov

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý odoslal objednávku.
• Tovar – priadza, ihlice, háčiky, sady a ďalší tovar ponúkaný v e-shope.
• Služba – workshop alebo kurz s pevne určeným termínom konania.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vyberá tovar vložením do košíka a vyplnením objednávkového formulára. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Reklamačným poriadkom a že si je vedomý povinnosti zaplatiť.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu s potvrdením prijatia objednávky kupujúcemu. Zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou (Visa, Mastercard), cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Pri bankovom prevode je splatnosť 5 pracovných dní; ak platba nie je pripísaná, objednávka sa zruší.

Daňový doklad (faktúru) zasielame elektronicky na e-mail kupujúceho.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom expedujeme spravidla do 1 pracovného dňa, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak tovar nie je dostupný, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a dohodne ďalší postup alebo vráti zaplatenú sumu.

Podrobné informácie o spôsoboch a cenách dopravy nájdete na stránke Doprava a platba. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Viditeľné poškodenie zásielky spíšte s dopravcom.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má zo zákona právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Predávajúci túto lehotu dobrovoľne predlžuje na 30 dní.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. priadza navíjaná na metráž na objednávku) a pri službách spojených s voľnočasovými aktivitami s pevne určeným termínom (workshopy). Podrobný postup je uvedený na stránke Odstúpenie od zmluvy.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, [email protected], prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra, odbor výkonu dozoru, www.soi.sk.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Na kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. 10. 2026.