Reklamačný poriadok

1. Všeobecné informácie

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného u predávajúceho Priadza a Ručné Práce s.r.o., so sídlom Štefánikova trieda 48, 949 01 Nitra, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 51234/N.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na spotrebný tovar s vyznačeným dátumom spotreby (napr. lepidlá) platí kratšia lehota vyznačená na obale.

Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, žmolkovanie prírodných vlákien pri nosení, zmena tvaru spôsobená nesprávnym praním v rozpore s etiketou ani mierny rozdiel odtieňa medzi farebnými šaržami.

3. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu môžete uplatniť ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

• osobne v predajni na Štefánikovej triede 48 v Nitre,
• e-mailom na [email protected] s popisom vady a fotografiou,
• zaslaním tovaru na adresu predajne (nie na dobierku) spolu s kópiou dokladu o kúpe a popisom vady.

4. Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení.

Podľa povahy vady máte právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru za bezvadný, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak nie je možné vadu odstrániť alebo vymeniť tovar.

Náklady na odoslanie oprávnene reklamovaného tovaru vám uhradíme.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa článku 8 VOP.