Časté otázky

Objednávky prijaté v pracovný deň do 13:00 odosielame ešte v ten deň. Packetou a kuriérom SPS je zásielka zvyčajne doručená nasledujúci pracovný deň, Slovenskou poštou do 2 – 3 pracovných dní.

Pri objednávke nad 50 € s DPH je doprava na výdajné miesto, adresu aj na poštu zdarma. Osobný odber v predajni v Nitre je bezplatný vždy.

Áno. Zvoľte „Osobný odber – predajňa Nitra“. Keď bude objednávka pripravená, pošleme vám SMS. Vyzdvihnúť si ju môžete do 7 dní v otváracích hodinách.

Áno, nepoužité a nepoškodené klbká s etiketou môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Postup nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Priadza sa farbí po dávkach a každá dávka má trochu iný odtieň. Číslo šarže nájdete na etikete. Pre jeden výrobok vždy kupujte priadzu z rovnakej šarže – preto odporúčame objednať celé množstvo naraz.

Áno, darčekové poukážky v hodnote 15, 25, 50 alebo 100 € kúpite v predajni alebo nám napíšte e-mail. Platnosť poukážky je 12 mesiacov.

Áno, do Českej republiky doručujeme cez Packetu za 6,90 €. Doprava zdarma pri zahraničných objednávkach neplatí.

Vyberte si termín na stránke Workshopy a pridajte ho do košíka. Po zaplatení vám príde potvrdenie s podrobnosťami. Rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do 5 dní pred termínom.

Samozrejme. Príďte v otváracích hodinách alebo na štvrtkový pletiaci večer, prípadne nám pošlite fotografiu na e-mail. Poradenstvo k projektom z našich materiálov je bezplatné.

Platby kartou spracúva certifikovaná platobná brána so zabezpečením 3-D Secure. Údaje o vašej karte k nám vôbec neprichádzajú.